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为不断优化提升全县营商环境，让群众办事更舒心，县行政审批局“五星文明窗口”秉承“人民至上”的服务理念，以为群众和市场主体提供优质、文明、便捷、高效、规范为工作目标，在不断改革创新、深化流程再造、提高办事效率的基础上，更加注重提升窗口服务质量和办事群众体验感，通过推行全方位、全天候、多形式、无缝隙的政务服务，让群众享受到如同五星级酒店的办事体验感，全力打造有温度的政务服务品牌。
一、初心
行唐行政审批人的初心就是秉承为人民服务的宗旨，全心全意为企业、为群众提供政策法规框架内的优质高效服务，除此之外没有任何私心，大力推行“马上办”，审批事项压缩时限，极大地缩短了办理时限。
二、诚心
行唐行政审批人的诚心就是对待企业、群众的需求，首先要有诚意，做到一切围绕项目转、一切围绕企业转，当好企业、群众的“店小二”。只要群众有需要，服务窗口就会主动推迟下班时间，为办事群众提供不间断服务，努力打造人民满意的暖心窗口，得到了办事群众的普遍称赞。
三、用心
行唐行政审批人的用心就是想企业之所想、急企业之所急，热情耐心细致为办事企业、群众提供服务，把企业、群众满意作为最高追求。
四、专心
行唐行政审批人的专心就是把为群众提供“一条龙”服务、“一站式”办结作为矢志不渝的目标，强化整体联动、提升工作效能。把行政审批业务的熟悉程度作为衡量是否称职的基本要求和看家本领，以专注承接担当、以专业赢得认同。
如今群众只要走进县行政审批局服务大厅，就能享受到专业化、个性化、智能化的“一站式服务”，学雷锋志愿服务站、母婴休息室一应俱全，服务形式多样，环境温馨舒适，服务高效便捷，来了就能满意而归，群众的获得感大幅提升，“新审批心服务”品牌和形象逐步深入人心！
来源：县行政审批局
原标题：《“四心”服务铸品牌五星窗口暖民心——行唐县行政审批局“五星文明窗口”建设情况》
